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人际关系题在结构化面试中也是常考的题型之一,没有工作经验的考生可能会对这一类题目束手无策,今天我们就从领导、同事、群众、下属这四个群体的关系处理,分享这一类题目的作答技巧。
与领导相处应该注意的原则是尊重服从领导的决定和安排,维护领导的,但是对于领导的决定应该不盲从,在日常的工作中,招警也要善于向领导提意见,在给领导提意见的时候应该注重方式方法和态度,不在公共场合给领导提意见,应该汇报工作的时候把自己的想法和意见以一种委婉的方式提出。另外在与领导相处的时候应该适应领导的风格,可以具体展开去阐述,比如说谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型等不同风格的领导应该如何相处。
在与同事相处时首先要谦逊、不自傲,同时还要注意同事不一定都是正确的,同事在工作中出现了问题,要善于帮助同事,促进同事的进步。在自己能力比同事强的时候要善于向同事分享,在工作当中要善于和同事配合完成工作,特别是善于和与自己意见不统一的同事一起共同沟通合作,对同事要尊重,多请教,多交流,多关心。对于老同事,我们要善于请教,自己的工作能力,对于新同事我们要共同进步,快速掌握本岗位职能职责,尽快融入单位,另外对于同事我们还是要尽量从自己身上找原因。
在与群众沟通时需要注意,一方面对于群众的利益诉求,要坚持为人民群众服务的基本原则,在工作当中对于群众反映问题,我们要耐心接待,另外一方面群众所反映的问题,在我们工作范围之内,我们要下决心帮群众解决不合理的诉求,不能帮助其解决的我们要晓之以情,动之以理,给群众耐心做好解释说明工作,总之,对于群众我们要接待热情,交谈耐心细致。
下属也是同事,如果遇到处理与下属关系的题目时,可以参考的原则性回答有:作为领导,或者是工作负责人,在对待下属的问题上,一是要充分信任,用人不疑人,真诚对待下属,不居高临下,不盛气凌人,多为下属提供锻炼其多方面能力的机会。二是要用商量的语气向下属布置工作,多关心、支持下属,帮助解决一些实际困难。注意培养下属,经过沟通交流批评教育,成为下属的良师益友,敦促下属提高与进步。三是要进行有效的激励与监督,保证工作的顺利开展与完成,促使其取得一定成就,让你在下属中树立威信。
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