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鲁网4月4日讯（记者 赵家豪） 4月4日下午，省政府新闻办召开发布会，记者从发布会上获悉，近年来，山东省认真落实党中央、国务院决策部署，加快政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，持续塑强“爱山东”政务服务品牌，一体化政务服务能力进入全国第一梯队，各项工作取得积极成效。主要有以下几个方面：
搭建了统一规范的标准体系。按照“标准规范、四级统一”的要求，完成高频事项标准化提升工作，覆盖全年办理量的 80%以上，推动实现同一政务服务事项要素“四级40+同”。
推出了整体集成的服务模式。深入推进“一窗受理、一网通办”，市县两级窗口平均压减40%以上，全省网上可办率达到90%以上，全程网办率超过80%。深入推进政务服务“集成办”，累计推出“新生儿出生”“亮证入学”等85个“一件事”，环节、材料、时限均压减70%以上。
提升了个性便利的办事体验。推进政务服务“跨域办”，162项事项实现“跨省通办”，314项事项实现“全省通办”。整合优化基层政务服务资源，推动180余项事项下沉基层就近办理。设立企业服务中心，组建流动服务队，打造全链条、全天候、个性化、一站式的帮办代办服务体系。
打造了智慧高效的服务场景。创新“无感智办”服务模式，个体工商户登记等260余项事项实现“智能审批、秒批秒办”，经营许可换证等33项事项实现到期证照提前主动提醒、自动办理。领取养老保险等惠民补贴实行“静默认证”模式，900余万人次认证实现“无感知、零打扰”。
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